Dúvidas Frequentes
(CPF)
- É possível reaver os créditos digitais de um carteira que foi inativada, para empresa está redirecionando a um novo colaborador?
- Sim , é necessário entrar em contato com o atendimento do Passepay, via e-mail:contato@passepay.com ou Whatsapp (28)99251-4375, com os dados do colaborador
- Não consigo visualizar meu saldo e minha empresa afirma que carregou.
- O crédito irá aparecer diretamente em sua carteira, após a liberação do crédito. Caso a empresa já tenha liberado, o cliente precisa atualizar a página no app ou efetuar novo login para visualizar. Verifique se a opção de "Visualizar Saldo" está ativada (no canto superior direito)
- Fiz o login e esqueci minha senha, como fazer?
- Para recuperar sua senha, na tela inicial (tela de efetuar o login), logo a baixo do botão de "Entrar" em "Para criar ou recuperar a sua senha clique aqui!"
- Não consigo logar pelo e-mail e nem pelo celular?
- Verifique se as credenciais estão corretas. Veja se seu aparelho está conectado à internet. Verifique se seu APP está atualizado, caso não, atualize. Em última instância entre em contato com a X4FARE.
- Tela fica toda azul carregando e não consigo acessar o App, como fazer?
- R: Verifique sua conexão com internet, feche e abra o App novamente. Caso persista, tente limpar os dados do celular, para isso: configurações > aplicativos > Nome do APP > armazenamento> limpar dados (Android).
- É preciso estar conectado a internet para acessar o App ?
- Sim, para efetuar o login é preciso estar conectado à internet, porém após efetuar o login, você terá um tempo de 4 dias, onde sua conta ficará logada. Após esse tempo sua sessão é expirada e será necessário conectar-se à internet para um novo login.
- É preciso estar conectado a internet para embarcar com o App ?
- Não, será preciso que o usuário esteja logado em sua conta e utilize a forma de pagamento passivo (voucher e QRCode da carteira que será debitada).
Dúvidas Frequentes
(CPF)
- É possível reaver os créditos digitais de um carteira que foi inativada, para empresa está redirecionando a um novo colaborador?
- Sim , é necessário entrar em contato com o atendimento do Passepay, via e-mail:contato@passepay.com ou Whatsapp (28)99251-4375, com os dados do colaborador
- Não consigo visualizar meu saldo e minha empresa afirma que carregou.
- O crédito irá aparecer diretamente em sua carteira, após a liberação do crédito. Caso a empresa já tenha liberado, o cliente precisa atualizar a página no app ou efetuar novo login para visualizar. Verifique se a opção de "Visualizar Saldo" está ativada (no canto superior direito)
- Fiz o login e esqueci minha senha, como fazer?
- Para recuperar sua senha, na tela inicial (tela de efetuar o login), logo a baixo do botão de "Entrar" em "Para criar ou recuperar a sua senha clique aqui!"
- Não consigo logar pelo e-mail e nem pelo celular?
- Verifique se as credenciais estão corretas. Veja se seu aparelho está conectado à internet. Verifique se seu APP está atualizado, caso não, atualize. Em última instância entre em contato com a X4FARE.
- Tela fica toda azul carregando e não consigo acessar o App, como fazer?
- R: Verifique sua conexão com internet, feche e abra o App novamente. Caso persista, tente limpar os dados do celular, para isso: configurações > aplicativos > Nome do APP > armazenamento> limpar dados (Android).
- É preciso estar conectado a internet para acessar o App ?
- Sim, para efetuar o login é preciso estar conectado à internet, porém após efetuar o login, você terá um tempo de 4 dias, onde sua conta ficará logada. Após esse tempo sua sessão é expirada e será necessário conectar-se à internet para um novo login.
- É preciso estar conectado a internet para embarcar com o App ?
- Não, será preciso que o usuário esteja logado em sua conta e utilize a forma de pagamento passivo (voucher e QRCode da carteira que será debitada).
